¿Qué cubre la garantía?
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Fallas de fábrica y funcionamiento dentro de los 12 meses desde la compra.
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Productos que no respondan como deberían en condiciones normales de uso.
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Problemas eléctricos, de carga o estructurales por defectos de fabricación.
¿Qué no cubre la garantía?
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Daños causados por el uso indebido, caídas, golpes, exposición al agua (excepto productos resistentes), alteraciones o modificaciones.
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Desgaste natural por el uso cotidiano.
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Productos comprados a terceros no autorizados.
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Productos sin comprobante de compra (factura o mail de confirmación de pedido).
¿Qué pasa si mi producto falla?
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Revisá si tu caso está cubierto dentro de las condiciones anteriores.
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Completá el formulario de garantía con tus datos y número de pedido.
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Enviá el producto a nuestro depósito (los costos de envío corren a cuenta del cliente).
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Evaluamos tu producto. Si la falla está cubierta, te enviamos uno nuevo o realizamos un reembolso.
*En todos los casos, es necesario presentar una prueba de compra.
¿Qué opciones tengo?
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Reemplazo sin costo del mismo producto.
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Cambio por otro producto de igual valor (o pago/reembolso de la diferencia si elegís uno superior/inferior).
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Reembolso total si no querés continuar con la compra.
Plazos
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Tenés 365 días desde la entrega para gestionar tu garantía.
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Respondemos todas las solicitudes en un plazo máximo de 48hs hábiles.
Cómo inicio mi gestión?
Hacelo de forma simple, rápida y sin vueltas:
- Buscá tu número de orden y el correo electrónico que utilizaste al realizar la compra.
- Seleccioná el o los productos que querés cambiar o devolver.
- Elegí el método para enviarnos los productos.
- Una vez que recibamos los productos, procesaremos la solicitud en un máximo de 48 hs hábiles y procederemos a enviarte el nuevo producto o efectuar el reembolso correspondiente.
Realizá la gestión desde esta página: Cambios y Devoluciones
Garantía pensada para vos
En IEY®, creemos en la durabilidad, la calidad y el diseño con propósito. Nuestra garantía es un reflejo de nuestro compromiso con vos.
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