En IEY® queremos que puedas disfrutar plenamente de tus productos. Es por eso que si no estas 100% satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso rápido, ágil y sencillo para que puedas cambiar o devolver tu producto sin necesidad de comunicarte con atención al cliente.

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Para comenzar solo tenés que presionar el botón "INICIA TU GESTIÓN" al final de esta página y seguir los pasos:

• Buscá tu número de orden y el correo electrónico que utilizaste al realizar la compra.
• Seleccioná el o los productos que querés cambiar o devolver.
• Elegí el método para enviarnos los productos.
• Una vez que recibamos los productos, procesaremos la solicitud en un máximo de 48 hs hábiles y procederemos a enviarte el nuevo producto o efectuar el reembolso correspondiente.

Cambios:

✓ En nuestra oficina: Puedes acercarnos el/los productos a nuestra oficina, (Previa gestión se realiza online y siguiendo los pasos correspondientes).
✓ CABA y Gran Bs As: Te enviaremos un link de pago, una vez acreditado el pago del costo del envio, el correo pasará por tu domicilio a retirar el producto a cambiar y entregará el producto elegido en 24 hs. 
* Recorda que su packaging tiene que estar en excelente estado y bien empaquetado para que el repartidor lo admita.
✓ Resto del país: Contamos con dos opciones para realizar el cambio según tu preferencia:

1. Correo Argentino a sucursal:
Te enviaremos un link de pago, una vez acreditado el pago del costo del envío, deberás acercarte a la sucursal más cercana de Correo Argentino que hayas seleccionado y despachar el producto con la etiqueta que te enviaremos a tu email. Cuando lo recibamos y confirmemos que está en condiciones, procederemos a enviarte el nuevo producto a la misma sucursal donde realizaste el despacho.
* Recorda que su packaging tiene que estar en excelente estado y bien empaquetado para que el correo lo admita.
2. ShipNow a domicilio:
Te enviaremos un link de pago, una vez acreditado el pago del costo del envío, deberás preparar el paquete correctamente y pegar la etiqueta de ShipNow que te enviaremos a tu email. Un mensajero pasará por tu domicilio a retirar el producto en un plazo de 48 hs hábiles. Cuando lo recibamos y verifiquemos su estado, te enviaremos el nuevo producto a tu domicilio.

*En caso de que realizes un cambio por otro producto y haya diferencia de precio a tu favor te podemos generar un cupón de descuento por el mismo importe o podemos reembolsarte el dinero correspondiente y si la diferencia es a favor nuestro te enviaremos un link de pago. 

Devoluciones:

✓ En nuestra oficina: Puedes acercarnos el/los productos a nuestra oficina, (Previa gestión se realiza online y siguiendo los pasos).
✓ CABA y Gran Bs As: Te enviaremos un link de pago, una vez acreditado el pago del costo del envio, el correo pasará por tu domicilio a retirar el producto a devolver. Cuando recibamos tu paquete revisaremos el estado del mismo y se realizará el reembolso correspondiente. 
* Recorda que su packaging tiene que estar en excelente estado y bien empaquetado para que el repartidor lo admita.
✓ Resto del país: Contamos con dos opciones para realizar el cambio según tu preferencia:

1. Correo Argentino a sucursal:
Te enviaremos un link de pago, una vez acreditado el pago del costo del envío, recibirás una etiqueta de Correo Argentino en tu email para que lleves tu paquete a la sucursal que hayas seleccionado. Cuando lo recibamos y verifiquemos que está en perfectas condiciones, procederemos a realizar el reembolso correspondiente dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
* Recorda que su packaging tiene que estar en excelente estado y bien empaquetado para que el correo lo admita.
2. ShipNow a domicilio:
Te enviaremos un link de pago, una vez acreditado el pago del costo del envío, deberás empaquetar correctamente el producto y pegar la etiqueta de ShipNow que te enviaremos a tu email. Un mensajero pasará por tu domicilio a retirar el paquete dentro de las siguientes 48 hs hábiles. Al recibirlo y verificar su estado, procederemos al reembolso correspondiente dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

¿Qué tengo que tener en cuenta?

• Aceptamos cambios dentro de los 365 días desde que realizaste tu compra. En el caso de las devoluciones podes hacerlo dentro de los primeros 30 días.
• Todos los productos deben estar sin ningún tipo de golpe, rayón o suciedad y en las mismas condiciones en que los recibiste. También deben estar con su packaging original.
• Los costos de envío hacía nuestro depósito de cambios y devoluciones de los productos están a cargo del cliente. El cargo de envío no se cobrará en ninguna instancia en caso de que la devolución sea por error en el producto enviado o falla de fábrica.
• Si la solicitud de cambio o devolución es por un error del cliente en su compra, el costo del envío para el retorno del producto es a cargo del cliente.
• Si el producto efectivamente presenta fallas de fábrica y se encuentra bajo el plazo de los 365 días a partir de la entrega, nos encargaremos del costo del envío para el retorno del producto. Realizaremos el cambio del mismo o si no la devolución del dinero una vez que nos llegue el producto a nuestro domicilio y verifiquemos que el producto esté en las condiciones ya indicadas.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad del stock del producto solicitado. Una vez que lleguen los productos a cambiar, verificaremos su estado y te estaremos notificando ante cualquier novedad.
• Podrás cambiar tu producto por cualquier otro producto de igual valor. En caso de que supere al valor del comprado, la diferencia será abonada al momento del cambio o a través de un link de pago.
• El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste al momento de la compra, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
• El cargo de los envíos realizados no son reembolsables.